Защо толкова скъпо. Разговор с клиент скандално

Много трябваше да говоря с клиентите, тъй като това е част от работата, беше по-различно, но този случай е особено запомнящо се. Това е един пример от живота, как да говори с скандалните клиенти.

праистория

Мисля, че всички сервизи растат по същия начин, от работника към капитана и специалист работа, която всички се възхищават, след като я е взел първи. И аз, в началото положи плочките у дома, след това с приятели и роднини, а след това е включена, тази гледка съобщения за услуги.

повикване

И обаждане на керемидите, една жена се интересува от ценна, като изрази средно на наше място, подобно на нашите колеги, и тук започва.

- Какво имаш предвид точно ohreneli когато тези цени?

И такива неща в гневните емоции и обвиненията във всички сериозно, мисля уау разговор.

Аз съм се прекъсва тирадата и каза:
- Чакай, чакай, аз не съм майстор, много от нас, имам такива цени, докато други могат да бъдат други. Просто трябва да се намери господаря си, който ще слезе в цената.

Последва кратко мълчание, тя размишлява каза и след това в спокоен глас:
- И наистина нещо не мисли, съжалявам! - да бъде прекъсната.

заключение

Не е необходимо да бъдете груби в замяна, е необходимо да се разбере и се опитам да обясня. Сигурен съм, че повечето хора ще ви разберат.

Абонирайте се за канала, Сподели публикацията с приятелите си, като, сложи Подобно, скоро нова история. Вашият домашен ремонт.